Sveiki, 2024-11-10 atlikau užsakymą Nr. 02435117660 ir paprašiau pasinaudoti savo lojalumo taškais (1650 taškų 2024-11-10), kad gaučiau prekę KERBL aviečių skonio skanėstus arkliams 1 kg, ir tinkamai šią prekę patvirtinau savo krepšelyje paspausdama žalią patvirtinimo mygtuką. Labai nustebau, kai pamačiusi savo užsakymą programėlėje pastebėjau, kad mano prašymas nebuvo įvykdytas ir mano lojalumo taškų balansas buvo padidintas. Kas nutiko, kodėl mano lojalumo dovana nepasirodė mano užsakyme? Ar galite imtis reikalingų veiksmų, kad ją man išsiųstumėte. Tikiuosi, ši nemaloni patirtis nėra sąmoninga, kad aš vėl užsisakyčiau norėdama pasinaudoti savo pranašumu. Lauksiu jūsų atsakymo. Pagarbiai, p. PASSONI

Kur galiu matyti savo nuolaidas, reklamos kodus... už ankstesnius pirkinius?

Sveiki, turiu 5 € vertės dovanų kuponą, tačiau kaip man jį naudoti, nes niekas netinka, kai patvirtinu savo užsakymą...

Sveiki, Corinne, Atsiprašau, kad negavote savo lojalumo dovanos. Aš ką tik susisiekiau su jumis per jūsų užsakymą, kad būtų lengviau sekti jūsų skundą. Todėl kviečiu jus patikrinti el. laišką, kurį jums išsiunčiau. Linkiu gražios dienos, Coralie iš Zoomalia

Sveiki, Nahed,
Reklaminiai kodai jums siunčiami el. paštu atsižvelgiant į dabartinius pasiūlymus, jie taip pat matomi svetainėje.
Kalbant apie jūsų pirkinius, jie visi atneša jums lojalumo taškų. Jūsų taškų balansą galite rasti savo klientų paskyroje, skirtuke „Mano lojalumo programa“.
Linkiu geros dienos,
Coralie iš Zoomalia

Sveika, Lucienne, galite panaudoti savo dovanų kuponą įrašydami jį į tam skirtą laukelį savo pirkinių krepšelyje. Mūsų komanda yra jūsų dispozicijoje. Gražios dienos, Coralie iš Zoomalia